日頃よりＷＴＰ企画株式会社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社商品や、弊社運営の各ECサイト・Webサービスにおける商品の配送に利用しております佐川急便株式会社において、同社の「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスが発生し、個人情報が外部に流出した可能性がある旨が公表されました。
同社の発表によると、2026年9月30日から遡る約100日間に同社が取り扱った荷物の送り主様・お届け先様の氏名、住所、電話番号などが対象となる可能性があります。
弊社では、一部の商品を佐川急便にて発送しており、メーカーから直接お届けしている商品についても、同社の配送サービスが利用されているケースがあります。
2026年10月14日時点では、佐川急便において調査が継続されており、弊社のお客様の情報が実際に流出したかどうかについても、現時点では報告を受けておらず確認ができておりません。
なお、同社の発表によると、クレジットカード情報やパスワードは今回の流出の可能性がある情報には含まれておらず、情報の不正利用も現時点では確認されておりません。
また、弊社から佐川急便に提供している情報は、商品配送に必要な情報（お届け先様の氏名・住所・電話番号・内容品名・注文番号・備考等※）に限られており、ご注文内容の詳細や販売金額、クレジットカード情報などのお支払い情報は提供しておりません。
※ギフト注文等の場合は、送り主欄にご注文者様の氏名・住所・電話番号が記載される場合があります。
※メーカーから直接発送する商品についても、メーカーを通じて配送に必要な情報が取り扱われます。
お客様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましても、関係各社と連携して状況の確認を進め、新たな事実が判明した場合には、必要に応じて改めてご案内いたします。
お客様・お取引様へのお願い（注意喚起）
本件に関連し、弊社や佐川急便を装った不審なメールやSMS、電話等には十分ご注意くださいますようお願いいたします。
不審な連絡を受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや返信、添付ファイルの開封等は絶対に行わないようお願いいたします。万一URLを開いてしまった場合でも、個人情報やクレジットカード情報などの入力は絶対に行わないようご注意ください。ご判断に迷われる場合は、佐川急便または弊社まで遠慮なくお問い合わせください。
本件に関する佐川急便の発表・お問い合わせ先
佐川急便株式会社 公式発表
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/426/
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を含む）